Politique de remboursement
Politique de Retours de 14 Jours
La société Aurel Création, représentée par Aurelie Faucon, dont le numéro SIRET est le 42025279300047 et le siège social est situé au 44 Rue Letellier, 75015 Paris 15ème (ci-après dénommée "Nous" ou "notre"), exploite le site web www.aurel-creation.com (ci-après dénommé le "Site"). Cette politique de retours décrit les conditions et les procédures pour les retours de produits que vous avez achetés sur notre Site.
1. Droit de Rétractation de 14 Jours
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux lois en vigueur. Pendant cette période de 14 jours, vous pouvez retourner les produits que vous avez achetés pour un remboursement ou un échange.
2. Conditions de Retours
- Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
- Vous devez nous informer de votre intention de retourner un produit avant la fin de la période de rétractation de 14 jours en nous contactant ou sur votre espace client en ligne.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si les produits sont défectueux ou non conformes à votre commande.
- Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi de votre retour.
3. Processus de Retour
Pour retourner un produit, suivez ces étapes :
a. Contactez-nous pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
b. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage approprié.
c. Expédiez le produit à l'adresse que nous vous communiquerons.
d. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous le vérifierons pour nous assurer qu'il est conforme à nos conditions de retour.
e. Si le produit est conforme, nous procéderons au remboursement ou à l'échange conformément à vos instructions.
4. Remboursement
Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l'achat, sauf accord contraire.
5. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours de 14 jours ou si vous souhaitez initier un retour, veuillez nous contacter.